이용약관 · 동명정환

제1조 목적 및 적용 범위

이 약관은 동명정환 쇼핑몰(true-fill.com)을 운영하는 주식회사트루필(이하 “회사”)와 쇼핑몰을 이용하는 회원 및 비회원(이하 “이용자”) 사이의 서비스 이용, 상품 거래에 관한 권리·의무와 책임을 정합니다. PC와 모바일에서 제공하는 서비스에 동일하게 적용됩니다.

회원은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 계정을 발급받은 사람을 말합니다. 운영사업자의 상호·대표자·사업장 주소·연락처·사업자등록번호·통신판매업 신고번호는 쇼핑몰 초기 화면의 사업자 정보에 게시합니다.

쇼핑몰은 회사가 상품 거래를 위해 운영하는 온라인 영업장을 말합니다. 비회원은 회원가입 없이 쇼핑몰을 이용하는 사람을 말하며, 이용 가능한 기능은 각 화면에서 안내합니다. 이메일, 호스팅 제공자 및 사업자정보확인 링크도 초기 화면에 공개합니다.

제2조 약관의 공개와 변경

회사는 이용자가 가입 또는 주문 전에 약관을 확인할 수 있도록 게시하고, 청약철회·환불 등 중요한 내용을 알기 쉽게 안내합니다. 이용자는 약관을 열람·저장하거나 사본을 요청할 수 있습니다.

약관을 변경할 때에는 적용일과 변경 이유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 이상의 기간을 두고 공지하고 회원에게 개별 통지합니다. 법령상 동의가 필요한 변경은 별도로 동의를 받습니다.

공지에는 현행 약관과 개정 약관을 함께 제공하고 변경 전·후 내용을 비교하여 표시합니다. 청약철회, 배송 책임, 환불 조건 등 중요한 사항은 동의 전에 연결 화면 등으로 안내하고 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.

변경된 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용합니다. 기존 거래에 불리하게 소급 적용하지 않으며, 회원이 변경에 동의하지 않는 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 단순히 공지에 응답하지 않았다는 이유만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제3조 서비스 제공 및 중단

회사는 상품 정보, 회원 계정, 쿠폰, 주문·배송 내역, 리뷰 및 고객 문의 등의 서비스를 제공합니다. 주문·결제 등 개별 서비스의 이용 가능 여부와 구체적인 조건은 해당 화면에서 안내합니다.

점검·장애 등으로 서비스를 일시 중단할 때에는 사유와 예정 기간을 사전에 안내합니다. 예측하기 어려운 장애는 확인 후 지체 없이 안내합니다. 서비스 변경·중단이 이미 체결된 계약에 영향을 미치면 개별 통지하고, 회사의 책임 있는 사유로 발생한 손해는 관계 법령에 따라 배상합니다.

품절이나 사양 변경으로 앞으로 제공할 상품·서비스가 달라지면 변경 내용과 제공 시점을 해당 안내 화면에 게시합니다. 이미 계약한 내용이 달라지는 경우에는 해당 이용자에게 즉시 알리고 손해를 배상합니다. 회사가 고의·과실이 없음을 입증하는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.

폐업, 사업 전환, 합병 등으로 서비스를 종료하는 경우 이용자에게 개별 통지하고 미이행 주문과 선결제 대금 등을 정산합니다. 별도로 제공한 마일리지·적립금이 있다면 미리 안내한 보상 조건에 따라 처리하며, 보상 기준을 안내하지 않았다면 쇼핑몰에서의 통화가치에 해당하는 현금 또는 현물로 보상합니다. 무상 쿠폰은 제10조에 따르되 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

제4조 회원가입 및 계정 관리

회원가입은 만 14세 이상인 이용자만 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입은 허용하지 않습니다. 일반 가입과 네이버·카카오 신규 가입 시 만 14세 이상임을 확인해야 합니다.

회원가입은 가입 정보 입력, 약관 동의 및 회사의 가입 승인으로 이루어집니다. 일반 가입은 이름·휴대전화번호·비밀번호를 이용하며, 네이버·카카오 가입은 이용자가 제공에 동의한 해당 서비스의 식별자·이름·휴대전화번호를 이용합니다. 네이버·카카오 신규 가입을 위해 별도의 쇼핑몰 비밀번호를 만들도록 요구하지 않습니다.

회원가입계약은 회사의 가입 승낙이 신청자에게 도달한 때 성립합니다. 회원은 등록 정보가 변경되면 회원정보 수정 또는 고객 문의를 통해 상당한 기간 내에 알려야 합니다. 계정·비밀번호를 다른 사람에게 사용하게 해서는 안 되며, 도용을 발견하면 즉시 회사에 알리고 피해 방지를 위한 안내에 협조해야 합니다.

동일한 휴대전화번호로 가입된 기존 계정과 네이버·카카오 계정을 연결할 때에는 기존 계정의 비밀번호를 확인합니다. 허위 정보, 타인 정보 도용, 중복 계정 생성 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.

회원은 본인의 정보를 정확하게 관리하고 계정의 무단 사용을 발견하면 회사에 알려야 합니다. 회사의 고의·과실로 발생한 계정 피해를 회원에게 전가하지 않습니다. 미성년자가 상품을 구매할 때 법정대리인의 동의가 필요한 경우, 동의를 받지 않은 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제5조 탈퇴, 이용 제한 및 통지

회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 처리합니다. 화면에서 직접 처리할 수 없는 요청은 고객 문의로 접수할 수 있습니다. 진행 중인 거래나 법정 보관 의무가 있다는 이유로 계정 탈퇴 자체를 부당하게 거절하지 않습니다.

정보 도용, 결제 의무 불이행, 서비스 방해, 다른 이용자의 권리 침해 등 약관 위반 시 회사는 위반 정도에 비례하여 이용을 제한할 수 있습니다. 사유와 이의 제기 방법을 통지하고 시정 기회를 부여하며, 계정의 회원 자격을 상실시키기 전에는 최소 30일의 소명 기회를 제공합니다. 긴급한 보안 조치는 먼저 시행한 뒤 사유를 안내할 수 있습니다.

회원 자격의 제한·정지 이후 같은 위반이 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 위반 사유가 시정되지 않으면 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우에도 앞서 정한 통지와 소명 절차를 거치며, 회원등록 말소와 법정 거래기록의 보관을 구분합니다.

회원에게 중요한 사항은 등록된 연락처 등으로 개별 통지합니다. 다수 회원에게 공통되는 사항은 7일 이상 게시할 수 있으나, 개별 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제6조 구매 신청 및 계약 성립

회사는 상품의 내용·가격, 배송비, 공급 시기, 청약철회 조건 및 비용 등 거래 조건을 주문 전에 안내합니다. 이용자는 주문 내용을 확인하고 입력 오류를 수정하거나 구매 신청을 철회할 수 있습니다. 구매계약은 회사의 승낙이 포함된 주문 확인 통지가 이용자에게 도달했을 때 성립합니다.

미성년자 거래, 공급 불가 등 법령상 또는 객관적으로 정당한 사유가 있으면 승낙을 거절하고 그 사유를 안내합니다. 가격 표시 오류 등 계약상 문제가 발생하면 관계 법령에 따라 처리하며 회사가 임의로 계약을 취소할 권리를 유보하지 않습니다.

구매 신청을 받으면 접수 사실을 이용자에게 통지합니다. 승낙 통지에는 신청 내역, 판매 가능 여부와 신청 내용의 정정·취소 방법을 포함합니다. 이용자는 접수 통지를 받은 뒤 신청 내용이 의사와 다르면 즉시 변경·취소를 요청할 수 있으며, 회사는 배송 전에 받은 요청을 지체 없이 처리합니다. 이미 결제한 주문은 청약철회·환급 규정도 함께 적용합니다.

제7조 대금 지급, 상품 공급 및 배송

결제수단은 주문 화면에서 이용 가능한 수단으로 안내하며, 선택한 결제수단을 이유로 상품 대금 외의 부당한 수수료를 청구하지 않습니다.

별도의 공급 시기 약정이 없으면 청약일부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다. 대금을 먼저 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에 필요한 조치를 합니다. 예약 상품 등 별도 약정이 있는 경우에는 주문 전에 안내한 공급 일정을 따릅니다.

배송수단·배송비·예상 기간은 상품 또는 주문 화면에 표시합니다. 품절 등으로 공급할 수 없으면 지체 없이 알리고, 선결제 대금은 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다. 배송 지연에 대한 회사의 책임은 관계 법령에 따릅니다.

이용자가 주문의 공급 절차와 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록 주문·배송 정보를 제공합니다. 약정한 배송 기간을 넘겨 손해가 발생하면 회사가 배상하며, 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 관계 법령에 따릅니다.

제8조 청약철회, 교환 및 반품

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다. 회사가 더 긴 기간을 약정한 경우에는 그 기간을 따릅니다. 계약 서면 미교부, 주소 미기재 또는 청약철회 방해가 있는 경우에는 법령이 정한 별도 기산점을 적용합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르면 상품 공급일부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

청약철회는 고객 문의 또는 회사가 안내한 연락처로 접수할 수 있습니다. 서면으로 요청한 경우 의사표시를 발송한 날 효력이 발생하며, 접수 방법을 부당하게 제한하지 않습니다.

법령에서 정한 다음 사유에 해당하는 경우에는 단순변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우. 다만, 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외합니다.
이용자의 사용·일부 소비 또는 시간 경과로 상품 가치가 현저히 감소하여 법령상 제한 요건을 충족하는 경우
복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 법령이 정한 사유가 있는 경우
개별 주문제작 상품으로 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되고, 사전에 별도로 고지하여 서면 동의를 받은 경우

회사는 법령상 필요한 사전 고지 등 조치를 갖춘 경우에만 제한을 적용합니다. 단순히 포장을 개봉했다는 이유만으로 일률적으로 반품을 거절하지 않으며, 상품 하자나 표시·광고와 다른 상품에 대한 이용자의 권리는 제한하지 않습니다.

제9조 환급 및 반환 비용

상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 상품을 아직 공급하지 않은 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 환급 지연 시 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

카드 등으로 결제한 경우 결제업자에게 지체 없이 청구 정지·취소를 요청합니다. 회사와 결제업자의 처리 단계 및 실제 환급 예정 시점을 확인할 수 있도록 안내합니다.

단순변심에 따른 반환 비용은 이용자가 부담하며, 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 하자·오배송 또는 표시·광고·계약과 다른 경우의 반환 비용은 회사가 부담합니다. 배송비와 반품비의 구체적인 금액 및 부담 조건은 주문 전에 안내하며 미리 알리지 않은 비용을 임의로 공제하지 않습니다.

쿠폰을 사용한 거래는 실제 지급한 대금을 기준으로 환급하되, 쿠폰 복원 등은 사전 안내된 조건과 이용자에게 유리한 법령에 따라 처리합니다. 쿠폰 사용을 이유로 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

제10조 쿠폰 및 혜택

쿠폰의 발급 대상·사용 기간·최소 구매금액·할인 한도·중복 사용 여부 등은 발급 안내 및 보유 쿠폰 화면에서 확인할 수 있습니다. 별도 안내가 없는 무상 쿠폰은 현금으로 교환하거나 타인에게 판매할 수 없습니다.

부정 발급·사용이 확인되면 사유를 안내하고 이의 제기 기회를 제공한 뒤 해당 혜택을 제한할 수 있습니다. 이미 발급한 혜택을 정당한 이유 없이 불리하게 변경하지 않으며, 유상으로 취득한 권리는 별도 계약 및 법령에 따라 보호합니다.

제11조 개인정보 및 게시물 보호

개인정보의 처리 내용과 이용자 권리는 개인정보처리방침에 공개합니다. 회원가입 동의를 광고 수신이나 목적 외 개인정보 제공에 대한 동의로 간주하지 않습니다.

회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하고, 회원가입 때 구매에만 필요한 정보를 미리 요구하지 않습니다. 동의가 필요한 수집·이용·제공은 목적과 항목, 보유 기간 및 거부에 따른 영향을 먼저 안내합니다. 동의 항목을 미리 선택하지 않으며, 선택 동의를 거절했다는 이유로 가입이나 필수 서비스를 제한하지 않습니다.

제3자 제공과 처리위탁은 구분하며, 제공받는 자·수탁자, 목적·위탁 업무 등 법령상 공개할 내용을 개인정보처리방침 또는 해당 동의 화면에 안내합니다. 동의가 필요한 경우에는 별도 동의를 받습니다. 이용자는 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있고, 회사는 법령상 예외를 제외하고 지체 없이 처리합니다. 정정 요청을 받은 정보는 정정이 끝날 때까지 이용·제공하지 않습니다.

회사는 개인정보 접근 인원을 최소화하고 안전한 거래를 위한 보호조치를 갖춥니다. 목적 달성 또는 보유 기간 종료 후에는 법정 보관 대상 외의 개인정보를 지체 없이 파기하며, 유출 등으로 인한 손해에 대한 법령상 책임을 부담합니다.

제12조 책임 및 분쟁 해결

회사와 이용자는 관계 법령과 이 약관을 준수해야 합니다. 회사의 고의·과실에 따른 손해배상책임이나 법령상 책임을 일률적으로 면제하지 않으며, 외부 사이트가 연결되어 있다는 사정만으로 회사의 책임이 당연히 면제되지는 않습니다.

회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하고, 부당한 표시·광고로 인한 손해에 대한 책임을 부담합니다. 이용자가 원하지 않는 광고성 정보를 발송하지 않습니다. 외부 사이트가 독립적으로 제공하는 거래는 해당 거래 주체와 조건을 연결 시점에 안내하며, 회사가 직접 부담하는 법령상 책임을 배제하지 않습니다.

회사는 이용자의 정당한 불만과 요청을 신속하게 처리하고 즉시 처리하기 어려우면 사유와 처리 일정을 안내합니다. 분쟁은 한국소비자원 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

고객 문의, 전화(010-5349-1905)와 이메일(dmo3935@naver.com)을 통해 불만 및 피해보상 요청을 접수·처리합니다. 이용자는 관계 기관에 피해구제를 신청할 수 있으며 회사는 적법한 분쟁조정 절차에 협조합니다.

이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 민법 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다. 대한민국 법을 적용하며, 소송의 관할은 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 기준으로 하는 전자상거래법 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 7일부터 시행합니다.